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很多人二維碼營銷用錯了,二維碼是服務的延伸不是替代品

發布時間:2020-12-24 來源:快印客 責任編輯:快印客
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談到二維碼對整個傳統企業的改造,已經在慢慢改變一些傳統的線下服務模式,從掃碼付款開始,到現在,甚至很多餐館也陸續開始借由掃碼點菜,來削減服務質量,雖然掃碼點餐減少了排隊點單的時間,提高了翻臺率,當這種模式,在網上對此的抱怨聲也是相當的多。



不光是老年人被數字時代遠遠拋下,年輕人也不愿意如此“智能”地吃飯。以往點單時的眼神交流和互動,早就讓位于人機冷漠。


傳統的菜單能讓人直接感受出一個餐廳的風格、老板用心程度和廚師水平,有的菜單刻在竹簡上,有的用手寫,有的像一本獨立雜志,翻著菜單,你的期待值蹭蹭上升。很多熱愛食物的人喜歡拿著菜單仔細看看每個菜品的組成、圖片品相,最終選擇如何葷素搭配。除了美食入口的愉悅,點單過程也是一種身心放松。


當時掃碼點單完全毀了這個過程,消費者只是對著一個電子屏幕,只有小小的配圖和一行價格清單,整體體驗跟點外賣并無差別,沒有了線下的體驗,同時這些二維碼應用的營銷方式也略為過時,要不需要關注公眾號或成為會員,要不就明目張膽的索取各種權限,也很容易引起消費者的抵觸心理,這樣的方便只是建立于商家之上,但對于消費者卻沒有實實在在的方便多少。


使用二維碼來營銷,這種應用本應是用作服務的延伸,而不是服務的粗暴的替代品,很多商家仗著二維碼的應用,借此可以削減服務員的數量,減少時間人力成本,但換來的缺失消費者的體驗缺失和反感。


二維碼營銷:服務的延伸


分享營銷


早在2012年,牛云老師就定義分享營銷的概念:分享營銷是按結果付費的口碑營銷。簡單來說就是:我分享你的東西并給你帶來客戶,你就給我錢。分享營銷同樣是一個所有參與者的游戲,可以把老客戶轉變為廣告渠道和消費渠道,同時精準識別客戶的來源。


比如說恒大賣房,你在朋友圈轉發恒大海報,或者自己的餐館張貼恒大的賣房海報,有客戶成交后,你便享有傭金,這就是一種分享營銷。


場景前置+優惠前置


競爭從客戶看到廣告那一剎那開始,掌握這套技術的企業就會生存,不懂的企業就會被淘汰。


廣告就是創造一種場景,并讓消費者無限接近這個場景,若能身臨其境,就是廣告的最高境界。在場景時代更多的圖片、更多的文字、更多的互動能把人們拉入到廣告場景。通過讓場景前置、優惠前置,讓消費者在閱讀廣告時就身臨其境并拿到優惠,實現把未知客戶變成已知客戶的過渡階段。



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